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목포시의료원 원무과장입니다.

저희 목포시의료원은 독립유공자와 그 유족들에게 의료비를 지원하는 지정 병원으로써,

의료비 지원 대상자가 내원시, 이용함에 불편함없이 의료비를 지원받을 수 있도록 해야 함에도 불구하고, 담당 직원의 미숙한 업무 처리에 불편을 드린점 사과 드립니다.

전라남도 시군에 독립유공자 유족 의료비 지정 병의원의 개소가 많고, 약제비 지원까지 포함하여 의료비 지원 금액의 한도가 발생하다 보니, 직원은 대상자를 확인하여야 하고, 확인함에 있어, 독립유공자증을 제시받아 자격 확인이 필요한 상황이었습니다.

그렇다 할찌라도 환자응대함에 있어, 좀더 적극적이고, 세심한 서비스가 필요한 상황에서 직원의 응대에 만족하지 못한 점에 대해서는 직원 친절 서비스 및 업무교육을 통해, 앞으로는 이러한 일이 발생치 않도록 조치하겠습니다.