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> > > 9/16(금) 모친께서 기침이 있어 집근교 의원에서 진찰을 받으셨는데 코로나 확진후 7일이 지났지만 진단키트에는 두줄이 나왔다고합니다. > 의사님이 소견서를 써주시면서 목포의료원으로 가보시라고 했고 모친께서는 힘든몸을 이끄시고 목포 의료원을 방문하셨는데 안내 하시는분이 너무큰소리로 말을 하시는데 무슨말인지를 몰라 과장님을 뵙고 싶다고 했고, 과장님을 뵈었는데 다짜고짜 큰소리로 윽박지르고 여기서는 입원이나 진찰을 못 하니 다른큰병원으로 가라고만 해서 너무 무안하고 창피도 하셔서 그냥 나왔다고 합니다.전화통화에서 힘들게 갔는데 병원에서 받은 맘의 상처 때문에 너무나 속상해 하십니다. > 그래서 면담했던 직원분 이름을 여쭤보니 이름까지 볼 상황이 아니었다고만 하시네요. > 모친말씀만 듣고 글을 씁니다만 > 코로나 상황속에서 의료진들의 수고가 많다는것을 잘 알고 있어 감사한 마음뿐이지만 나이의 많고 적음 등 여러조건등에 상관없이 고객 대응에 부족함이 없는지 한번더 살펴주십사하는 맘으로 글 남깁니다. > >

목포시의료원 원무과장입니다.

- 본 병원은 2020년 2월 24일부터 감염병전담병원으로 지정된 이후, 감염병 전담병원으로써 환자 안전을 최우선에 두고, 감염병 대응체계를 마련하여 대응해 나가고 있습니다.

- 민원인은 코로나 확진 후 7일이 지난 후에도 폐렴 등의 증상이 호전되지 않아, 1차병원의 진료를 받은 후 본병원 호흡기클리닉센터를 통해 담당의사와 진료하였고, 환자의 상태를 고려하여 타병원 감염내과로 진료받기를 권유하는 과정에서

- 호흡기클리닉센터(무균실)에서 마이크를 통한 진료가 이루어지면서 큰소리로 전달되었고, 입원을 요구하는 과정에서 불만이 발생한 점 유갑스럽게 생각하며,

- 환자와 의료진 간에 충분한 진료가 될 수 있도록 좀더 성심 성의껏 응대하여야 함에 미흡한 점 송구스럽게 생각합니다.

- 앞으로도 감염병전담병원으로 역할을 성실히 수행하도록 노력할 것이며, 직원의 친절교육에 만전을 기하도록 노력하겠습니다.

- 환자분의 빠른 쾌유와 가정에 건강과 행복이 깃드시 길 희망합니다.

      민원인의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 

      필요한 경우  목포시의료원 원무과(260-6360)으로 문의하여 주시기 바랍니다. 

      감사합니다.