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Re: complain

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작성자 인사담당 작성일18-03-05 13:55 조회276회 댓글0건

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안녕하세요!
저희 목포시의료원 홈페이지를 찾아주셔서 감사드립니다.

제일 많이 접수되는 불편사항이 와이파이 문제입니다.
이를 개선하기 위하여 다방면으로 검토하고 있으며 현 시설에 와이파이망 선로 구축하는 데는 많은 비용과 보안문제가 대두되고 있는 실정이라 섣불리 개선하기 어려움을 느끼고 있습니다.

궁여지책으로 작년에 SKT통신사와 협의하여 핸드폰용 무료와이파이를 제공하고 있으나 타 통신사를 이용하시는 고객분들은 아직도 많은 불편을 느끼고 있어 올 상반기 내로 자체 와이파이망을 구축 하고자 각 통신사들과 협의 중에 있어 조만간 이 불편사항은 개선 될 예정입니다.

간호사선생님의 불친절함을 느끼셨다 하셨는데 이점 매우 죄송스럽게 생각하며 년 1~2회 직원친절 직무교육을 실시하고 있으나 불친절함이 발생하였다고 하오니 더 친절한 응대가 될수 있도록 다시 한 번 주지 시키도록 하겠습니다.

또 병동에 샤워시설이 부족하고 이용시간이 불편함을 느끼셨다고 하는데 당초 병실 설계시 병실내 화장실 샤워 가능하게 공사가 진행 되었으나, 샤워장 안전사고가 많이 발생되고 있어 병실내 화장실 샤워를 못하게 하고 있어 공동 샤워장만을 개방하고 있어 부족현상이 발생되고 있습니다. 공동 샤워장도 24시간 개방하고 있었으나 밤 늦은 시간까지 샤워장 이용으로 소음이 발생되어 샤워장 앞쪽 병실이용자들에게 많은 민원이 제기 되다보니 늦은 밤시간엔 이용을 금지하고 있습니다. 여러 가지 운영상 어려움이 있어 현재와 같은 시스템의 시설을 이용하게 하고 있으므로 여건을 헤아려 주시기 바랍니다. 그리고 직원용 별도의 샤워장은 식당 조리실외에는 운영하지 못하고 있어 화장실 샤워장을 이용하고 있습니다.

휴일 병실청소는 당직자 2명이 전 병실을 돌고 있어서 평일과 같이 청소를 못하고 오염이 심한 곳이라든지 병실 및 화장실내 휴지통 비우는 정도로만 진행하고 있사오니 불편사항이 발생 시 간호사실로 연락을 주시면 별도의 청소를 받을 수 있습니다.

여러 가지 불편을 느끼신 점 올려 주셨는데 이를 개선할 수 있도록 최선의 노력을 기울일 것입니다. 매일 원장님께서 직접 한분 한분 다 회진을 하고 있어 불편사항을 직접 수렴하고 계십니다. 불편을 느끼신 점 사과의 말씀을 드리며, 하루 빨리 개선하여 불편을 최소화 하도록 할 것입니다.
빠른 쾌유를 빕니다.
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